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31/10/2024 10:00 Dépôt électronique obligatoire DUME défini par l'acheteur
2402043
Service Desk
La présente consultation, de type public, a pour objet l’ensemble des prestations d’un « Service Desk » informatique du Laboratoire national de santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en oeuvre, par le soumissionnaire choisi au terme de la procédure, des services associés comportent entre autres :  La prise d’appel ou réception de ticket Odoo relativement à toute question ou incident communiqué par les utilisateurs de l’informatique du LNS (bureautique, ERP Odoo, téléphonie, connectique, sécurité informatique)  Le support opérationnel des utilisateurs de la bureautique du LNS  La transmission et le suivi des tickets reçus ou créés vers les prestataires adéquats  La gestion du stock, l’installation et le déplacement de matériel informatique et de logiciel bureautique et de connectique.
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