Détails de la consultation

Date et heure limite de remise des plis : 09/06/2025 12:00 Marché public simplifié

Référence : 2501137

Intitulé : ELU_2025_002 - Renouvellement et modernisation du système de centre d'appel unifié ENOVOS (Phase Candidatures)

Objet : Il s'agit d'une initiative stratégique visant à moderniser ses solutions de centre de contact unifié via un appel d'offres. Cet appel d'offres vise à acquérir des solutions de centre de contact unifié de nouvelle génération, parfaitement intégrées à Salesforce Service Cloud, offrant aux agents une interface unique pour la gestion des canaux de communication et des dossiers, ainsi que pour les opérations quotidiennes, la maintenance, le support et la gouvernance.

- Entité publique : Portail des marchés publics
- Service : PMP.LU / O CREOS - CREOS Luxembourg S.A.
- Type d'avis : Avis de marché
- Procédure : 53 secteurs spéciaux - européenne négociée
- Catégorie principale : Services
- Lots : -
- Code CPV : (Code principal)
- Lieu d'exécution :

Autres informations

Conditions de participation

Autre(s) pouvoir(s) adjudicateur(s)

Formule de signature

Modalités de Visite des lieux / Réunion

Modalités de retrait du dossier :

Le dossier de candidature est mis à disposition sur le portail des marches publics (www.pmp.lu)

Lieu d'ouverture des offres ou de remise des candidatures :

L'ouverture des candidatures ne sera pas publique.

Variante :

Non

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