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Service de surveillance à exécuter dans l'intérêt de l'Administration Communale d'Esch-sur-Alzette
Objet :
Le marché a pour objectif des prestations de surveillance au Foyer de Nuit Abrisud, un centre d’hébergement d’urgence pour personnes sans-abri géré par la Ville d’Esch-sur-Alzette.
La surveillance devra être assurée par un agent tous les jours, weekends et jours fériés inclus. En fonction du jour, l’horaire est de 22.00 à 8.00 heures, respectivement de 22.00 à 10.00 heures.
Les prestations sont à effectuer du 1er mars 2026 au 28 février 2027 (12 mois).
Le personnel de l’adjudicataire présent sur le lieu est tenu d’exécuter les tâches suivantes :
• Prévenir toute sorte de risque ou d’incident
• Surveiller le site
• Protéger le personnel et les bénéficiaires lors des heures d’ouverture
• Garantir la sécurité à l’intérieur du bâtiment et sur le terrain du Foyer de Nuit Abrisud
• Gérer les menaces, les agressions et les conflits entre bénéficiaires ou vis-à-vis du personnel
• Appliquer les gestes de premiers secours en cas d’urgence
• Contacter les forces de l’ordre le cas échéant (Police grand-ducale, pompiers, ambulance)
• Procéder à une éventuelle évacuation et sécuriser le périmètre
• Répondre au parlophone et aux appels téléphoniques (prise de note des appels)
• Procéder à l’accueil de nouveaux bénéficiaires pendant la nuit et leur attribuer un lit
• Ouvrir et fermer les casiers des bénéficiaires
• Faire un briefing avec l’équipe socio-éducative au début de chaque tournée
• Communiquer tout problème rencontré et s’échanger avec l’équipe socio-éducative
• Consulter les différents documents en papier contenant des données personnelles des bénéficiaires (liste de présence journalière, liste des personnes sans-papiers, liste du lit d’urgence, liste des exclusions)
• Distribuer le repas du soir et le petit-déjeuner sur demande
• Rentrer dans les chambres, les toilettes et les douches, uniquement en cas de doute
Organisme :
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